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 mail, premendo il pulsante nella mail che hai ricevuto.

Per poter utilizzare il wallet ed iniziare ad effettuare transazioni dovrai procedere all’abilitazione, consulta la FAQ “

Come completare il profilo e quanto tempo richiede?

Per aprire un Wallet Bitcoin Conio, dovrai registrarti attraverso la nostra Applicazione.  Scarica l'app di Conio gratuitamente sul tuo smartphone da App Store o Play store e procedi con l'iscrizione.

Come aprire un Wallet Bitcoin Conio? 

Per completare la procedura di abilitazione e quindi iniziare ad effettuare transazioni, ti basterà accedere alla sezione “Portafoglio” e premere sul pulsante “Verifica la tua identità”. A questo punto potrai completare il profilo e la procedura verrà avviata in automatico. Questa operazione

 ti verrà richiesta soltanto la prima volta.

La procedura di abilitazione è composta da 

Ti chiediamo di indicare il motivo per cui hai deciso di utilizzare il Portafoglio Bitcoin Conio: custodire i tuoi Bitcoin, come strumento di pagamento, trading, etc.

Una volta completate le operazioni precedenti, avvieremo la procedura di verifica. Ci potrebbero volere alcuni giorni. Ti contatteremo noi non appena la procedura sarà terminata.

Per completare la procedura di abilitazione e quindi iniziare ad effettuare transazioni, ti basterà accedere alla sezione “Portafoglio” e premere sul pulsante “Abilita il mercato”. 

Se non vuoi più usufruire del nostro servizio puoi sempre richiedere la cancellazione del tuo account, ma ricorda che l'eliminazione è 

. Dopo l'eliminazione non potrai più accedere in App e vedere le tue informazioni, ad esempio le transazioni passate.

Per chiedere la cancellazione puoi accedere in App, nella sezione 'Profilo' e cliccare sul link 'Elimina Account' oppure scriverci direttamente in chat attraverso il bottone 'Assistenza'. Altrimenti scrivici a 

, i nostri operatori effettueranno la cancellazione. Assicurati che il 

saldo del tuo Portafoglio sia pari a zero

 dai nostri sistemi, eccetto quelli che per legge siamo obbligati a conservare. 

Se hai una segnalazione da farci, puoi contattarci direttamente tramite la chat nel tuo Portafoglio Conio oppure traminte mail. Ti aiuteremo a risolvere qualsiasi tuo dubbio.

Se vuoi disattivare il tuo account, scrivici a support@conio.com. La chiusura del Portafoglio Bitcoin Conio deve essere effettuata dai nostri operatori.

Come disattivo il mio account?

Il tuo profilo potrebbe non essere stato abilitato per errori o mancanze durante la procedura di abilitazione, necessaria per effettuare transazioni. Potresti non aver caricato tutti i documenti richiesti per il completamento del profilo, aver inserito un indirizzo di residenza differente rispetto a quello riportato nella tua carta di identità o magari non aver inquadrato interamente il tuo volto nel momento in cui hai scattato una foto al tuo viso. Ti consigliamo di leggere bene la FAQ precedente “

Come completare il profilo e quanto tempo richiede?”

Il tuo profilo potrebbe non essere stato abilitato per errori o mancanze durante la procedura di abilitazione, necessaria per effettuare transazioni. Potresti non aver caricato tutti i documenti richiesti per il completamento del profilo

Perché il mio profilo non è stato abilitato?

Per funzionare in maniera ottimale, l’App dovrà accedere ad alcune funzionalità del tuo Smartphone.

Se non autorizzi l’accesso a queste funzionalità, potresti non utilizzare in maniera corretta il tuo 

Per funzionare in maniera ottimale, l’App dovrà accedere ad alcune funzionalità del tuo Smartphone.  Autorizzazioni Android  Fotocamera: l’accesso alla tua fotocamera servirà per scansionare il QR Code, cioè l’indirizzo a cui vuoi inviare Bitcoin.

Perché l’applicazione mi richiede delle autorizzazioni?

Il Resoconto Fiscale contiene le informazioni utili sull’anno passato per il tuo commercialista. Per ottenerlo:

Nel Resoconto Fiscale trovi il prezzo di vendita del Bitcoin alle ore 23.59 del 31.12 dell'anno. Con questo prezzo il tuo commercialista può effettuare i calcoli che ritiene opportuni. Il prezzo di vendita permette infatti di calcolare il valore in Euro che avrebbero avuto i tuoi Bitcoin, se avessi deciso di vendere tutto l'ammontare del tuo Portafoglio in quel momento. 

Altre informazioni utili per il tuo commercialista possono essere quelle relative alle 

Nel Resoconto Fiscale trovi il prezzo di vendita del Bitcoin alle ore 23.59 del 31.12 dell'anno. Con questo prezzo il tuo commercialista può effettuare i calcoli che ritiene opportuni. 

Come posso ottenere il resoconto fiscale?