Cosa devo fare se non ricordo la password?

Per recuperare o cambiare la password, la procedura è diversa a seconda che tu abbia effettuato o meno operazioni in passato sul tuo conto Conio.

Se non hai mai effettuato operazioni  

Al momento di accedere all’app:

  • Vai su Password dimenticata

  • Inserisci la tua email

  • Digita il codice per il Cambio Password che ti arriva via email

  • Scegli una nuova password. 

Avrai anche un nuovo indirizzo Bitcoin, e il tuo vecchio indirizzo non sarà più attivo. Ricorda di trascrivere e salvare anche le tue nuove 12 parole del tuo Codice di recupero Bitcoin dalle Impostazioni del tuo account.

Se hai effettuato operazioni in passato 

Al momento di accedere all’app:

  • Vai su Password dimenticata

  • Inserisci la tua email

  • Digita il codice per il Cambio Password che ti arriva via email

  • Scegli una nuova password

  • Inserisci le 12 parole del tuo Codice di recupero Bitcoin

  • Reimposta la password.

Il tuo conto rimarrà invariato, troverai in app tutte le tue operazioni passate, le 12 parole del tuo Codice di recupero Bitcoin e il tuo indirizzo Bitcoin.

Cosa succede se ho già effettuato operazioni in passato e non sono più in possesso delle 12 parole?

Nel caso in cui tu non ti ricordi la password e non hai salvato le 12 parole del tuo Codice di recupero Bitcoin, potrai comunque recuperare i tuoi Bitcoin tramite una procedura speciale che richiederà una breve verifica dell’identità. A questo punto il vecchio Portafoglio non sarà più utilizzabile e, al suo posto, avrai un nuovo portafoglio con un nuovo indirizzo Bitcoin e 12 nuove parole di recupero. Una volta conclusa l'operazione, troverai i tuoi Bitcoin nel tuo nuovo Portafoglio.

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