Raccolta e trattamento dei dati dei clienti
In Conio raccogliamo solo i dati richiesti per legge e quelli necessari a fornirti un servizio di qualità. I tuoi dati vengono raccolti e elaborati direttamente da Conio, dove necessario con l’utilizzo di servizi di terze parti, e non vengono mai ceduti a terzi per scopi commerciali. Qui trovi le nostre Privacy Policy.
Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo i dati:
che ci fornisci durante la creazione dell’account;
che ci fornisci durante il flusso di l'abilitazione all’operatività;
che sono automaticamente generati dall’uso dell’App e del sito web.
Per cosa servono i dati?
I dati che raccogliamo ci permettono di offrire il nostro servizio in maniera efficiente e secondo la normativa vigente. Ecco alcune delle casistiche per cui le tue informazioni sono fondamentali:
1) Protezione del tuo Portafoglio
In Conio vogliamo consentirti di proteggere i tuoi fondi, per questo è importante conoscere le loro appartenenza. Adoperiamo i tuoi dati per permetterti di recuperare il tuo Portafoglio, in caso di necessità. Per farlo abbiamo bisogno di accertare la tua identità, in modo da consentire solo a te di disporre dei tuoi fondi.
2) Supporto
Sappiamo che potresti aver bisogno di aiuto, per questo vogliamo che il nostro Customer Care sia fenomenale e sempre pronto per te. Grazie all'uso dei tuoi dati, possiamo darti un servizio assistenza personalizzata in caso tu ne abbia bisogno.
3) Sicurezza
La tua identità è importante per noi. Per questo adoperiamo i tuoi dati per tutelare la tua identità e accertarci che sia realmente tu ad utilizzare il tuo Portafoglio. In questo modo possiamo proteggere il tuo account e far sì che venga usato solo con il tuo consenso, ad esempio assicurandoti che nessuno oltre a te utilizzi il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono per accedere al tuo Portafoglio.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo i dati solo con i servizi terzi necessari a garantirti un’esperienza completa di utilizzo del nostro servizio, eccone alcuni esempi:
piattaforme di CRM, per rendere più efficiente il supporto clienti e strumenti per l’invio messaggi SMS, email e comunicazioni in App, per agevolare la comunicazione;
piattaforme di analisi della performance delle nostre applicazioni.
strumenti che ci permettono di accettare pagamenti con carta. Il numero della tua carta di credito non è presente nei sistemi di Conio. Questo consente di limitare i punti di archiviazione dei tuoi dati in modo da avere ulteriore sicurezza.
piattaforme di analisi della Blockchain, in grado di valutare il coinvolgimento in attività illegali delle transazioni in entrata e in uscita da Conio, ma non di ricostruire i Portafogli dei singoli clienti. Non inviamo a nessuna di queste piattaforme dati che consentano di creare un collegamento fra i dati nella Blockchain e un nostro cliente. Per approfondire il tema puoi leggere Come vengono gestite le informazioni sulla Blockchain;
strumenti di verifica dell’identità relativi alle normative anti-riciclaggio, come richiesto dalla legge.
Le piattaforme utilizzate possono cambiare nel tempo, ma verranno sempre selezionate in conformità con i nostri livelli di sicurezza. Per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Privacy Policy.
Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati
Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi di sicurezza informatici per consentire la protezione dei tuoi dati da tentativi di intrusione da parte di persone non autorizzate. Ci adoperiamo per garantirti le più elevate misure di sicurezza sia nella gestione digitale dei dati, che in quella materiale.
Quali strumenti hai a disposizione per la gestione dei tuoi dati
Al momento della registrazione, ti viene chiesto esplicitamente se desideri ricevere comunicazioni di marketing. In qualsiasi momento puoi modificare la tua scelta nella sezione Profilo in App.
In qualsiasi momento puoi chiederci l’elenco completo dei tuoi dati e il dettaglio sul tipo di utilizzo che ne facciamo.
Per qualunque esigenza puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) all'indirizzo dpo@conio.com. Prima di rilasciare informazioni personali, potremmo chiederti di identificarti.
A chi comunichiamo i tuoi indirizzi Bitcoin e le tue operazioni?
In Conio utilizziamo le informazioni sulle tue operazioni Bitcoin esclusivamente a scopo di erogazione del servizio e di supporto clienti. Non condivideremo mai all'esterno informazioni che consentano di collegare la tua persona fisica con operazioni Bitcoin e non cediamo ad alcun partner terzo informazioni sulle tue attività.
Come da normativa vigente Conio è tenuto a comunicare all’OAM, con cadenza trimestrale, i dati relativi all’identità e all’operatività complessiva per singolo cliente. Inoltre, siamo tenuti a dare un resoconto delle attività degli utenti in conformità con le normative AML vigenti o dietro richiesta delle autorità.
Raccolta e trattamento dei dati dei clienti
In Conio raccogliamo solo i dati richiesti per legge e quelli necessari a fornirti un servizio di qualità. I tuoi dati vengono raccolti e elaborati direttamente da Conio, dove necessario con l’utilizzo di servizi di terze parti, e non vengono mai ceduti a terzi per scopi commerciali. Qui trovi le nostre Privacy Policy.
Quali dati raccogliamo?
Raccogliamo i dati:
che ci fornisci durante la creazione dell’account;
che ci fornisci durante il flusso di l'abilitazione all’operatività;
che sono automaticamente generati dall’uso dell’App e del sito web.
Per cosa servono i dati?
I dati che raccogliamo ci permettono di offrire il nostro servizio in maniera efficiente e secondo la normativa vigente. Ecco alcune delle casistiche per cui le tue informazioni sono fondamentali:
1) Protezione del tuo Portafoglio
In Conio vogliamo consentirti di proteggere i tuoi fondi, per questo è importante conoscere le loro appartenenza. Adoperiamo i tuoi dati per permetterti di recuperare il tuo Portafoglio, in caso di necessità. Per farlo abbiamo bisogno di accertare la tua identità, in modo da consentire solo a te di disporre dei tuoi fondi.
2) Supporto
Sappiamo che potresti aver bisogno di aiuto, per questo vogliamo che il nostro Customer Care sia fenomenale e sempre pronto per te. Grazie all'uso dei tuoi dati, possiamo darti un servizio assistenza personalizzata in caso tu ne abbia bisogno.
3) Sicurezza
La tua identità è importante per noi. Per questo adoperiamo i tuoi dati per tutelare la tua identità e accertarci che sia realmente tu ad utilizzare il tuo Portafoglio. In questo modo possiamo proteggere il tuo account e far sì che venga usato solo con il tuo consenso, ad esempio assicurandoti che nessuno oltre a te utilizzi il tuo indirizzo email o il tuo numero di telefono per accedere al tuo Portafoglio.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Condividiamo i dati solo con i servizi terzi necessari a garantirti un’esperienza completa di utilizzo del nostro servizio, eccone alcuni esempi:
piattaforme di CRM, per rendere più efficiente il supporto clienti e strumenti per l’invio messaggi SMS, email e comunicazioni in App, per agevolare la comunicazione;
piattaforme di analisi della performance delle nostre applicazioni.
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piattaforme di analisi della Blockchain, in grado di valutare il coinvolgimento in attività illegali delle transazioni in entrata e in uscita da Conio, ma non di ricostruire i Portafogli dei singoli clienti. Non inviamo a nessuna di queste piattaforme dati che consentano di creare un collegamento fra i dati nella Blockchain e un nostro cliente. Per approfondire il tema puoi leggere Come vengono gestite le informazioni sulla Blockchain;
strumenti di verifica dell’identità relativi alle normative anti-riciclaggio, come richiesto dalla legge.
Le piattaforme utilizzate possono cambiare nel tempo, ma verranno sempre selezionate in conformità con i nostri livelli di sicurezza. Per maggiori informazioni puoi consultare le nostre Privacy Policy.
Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati
Monitoriamo regolarmente i nostri sistemi di sicurezza informatici per consentire la protezione dei tuoi dati da tentativi di intrusione da parte di persone non autorizzate. Ci adoperiamo per garantirti le più elevate misure di sicurezza sia nella gestione digitale dei dati, che in quella materiale.
Quali strumenti hai a disposizione per la gestione dei tuoi dati
Al momento della registrazione, ti viene chiesto esplicitamente se desideri ricevere comunicazioni di marketing. In qualsiasi momento puoi modificare la tua scelta nella sezione Profilo in App.
In qualsiasi momento puoi chiederci l’elenco completo dei tuoi dati e il dettaglio sul tipo di utilizzo che ne facciamo.
Per qualunque esigenza puoi contattare il nostro Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer) all'indirizzo dpo@conio.com. Prima di rilasciare informazioni personali, potremmo chiederti di identificarti.
A chi comunichiamo i tuoi indirizzi Bitcoin e le tue operazioni?
In Conio utilizziamo le informazioni sulle tue operazioni Bitcoin esclusivamente a scopo di erogazione del servizio e di supporto clienti. Non condivideremo mai all'esterno informazioni che consentano di collegare la tua persona fisica con operazioni Bitcoin e non cediamo ad alcun partner terzo informazioni sulle tue attività.
Come da normativa vigente Conio è tenuto a comunicare all’OAM, con cadenza trimestrale, i dati relativi all’identità e all’operatività complessiva per singolo cliente. Inoltre, siamo tenuti a dare un resoconto delle attività degli utenti in conformità con le normative AML vigenti o dietro richiesta delle autorità.