Perchè la mia ricarica non è andata a buon fine?

Ricarica con carta

Se in App, la tua ricarica di Liquidità con carta di credito non va a buon fine, assicurati che:

• la tua carta sia abilitata per gli acquisti online e di criptovalute,

• il saldo presente nella carta sia sufficiente a coprire l’intero ammontare comprese le commissioni, 

• il 3d secure sia attivo,

• la carta di credito o prepagata sia italiana.

Se utilizzi una carta delle Poste, ricordati che deve essere abilitata a tutti i tipi di pagamenti online prima di poter acquistare. Dall'app di Poste, abilita tutte le diverse categorie di pagamenti con carta nella sezione "Acquisti Internet", come in questa schermata. Se hai ancora problemi, contatta direttamente l'Assistenza di Poste per verificare se la carta sia abilitata a questo tipo di transazioni.

Ricarica con bonifico

Se stai invece effettuando una ricarica tramite bonifico ricordati che: 

• l’iban usato deve essere intestato a te (o cointestato),

• l’iban deve essere italiano,

• l’importo minimo di acquisto è di 50 euro,

• è importante rispettare i limiti di ricarica giornaliera (la puoi sempre verificare nella sezione Profilo in App).